CRM officinal : reprenez la main sur vos laboratoires
Toutes les données de vos laboratoires réunies au même endroit : conditions, remises, rendez-vous et factures. Vous négociez en connaissance de cause et vous suivez ce qui vous est dû.
Toutes les données de vos laboratoires réunies au même endroit : conditions, remises, rendez-vous et factures. Vous négociez en connaissance de cause et vous suivez ce qui vous est dû.
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Chaque module répond à un besoin précis de votre officine. Explorez celui qui vous concerne le plus.
Vos échanges avec les laboratoires vivent aujourd'hui dans vos mails, vos tableurs et votre mémoire. Le module réunit la gestion de la relation laboratoires sur un seul espace : conditions commerciales, comptes rendus de visite, rendez-vous et documents. Quand un représentant passe, vous ouvrez sa fiche et vous savez où vous en êtes.
Les remises arrière sont difficiles à suivre : on sait ce qui a été négocié, rarement ce qui a été versé. Le module compare pour chaque labo la remise prévue, réalisée, payée et restante, avec son règlement et sa déclaration. Vous récupérez la marge qui vous échappait jusque-là. Pour le rapprochement automatique de vos factures grossistes avec les conditions négociées, le module contrôle des remises grossistes prend le relais à l'échelle de tous vos fournisseurs.
Votre chiffre d'affaires, vos marges et votre historique sur plusieurs années sont tenus à jour automatiquement, sans ressaisie ni erreur. Vous entrez en rendez-vous avec des chiffres sur lesquels vous pouvez vous appuyer sans hésiter, et la négociation se fait en connaissance de cause. Pour muscler vos négociations, notre formation à la négociation des achats donne à votre équipe les bons réflexes.
La relation labo ne repose plus sur le titulaire seul. Comptes rendus de visite, questions d'équipe et agenda partagé permettent à chacun de noter, de demander et de suivre. Les challenges commerciaux mobilisent l'équipe, et leur rémunération est suivie jusqu'au paiement.
Les factures fournisseurs suivent un circuit d'approbation clair, de la réception à la validation comptable et au paiement. Les litiges s'ouvrent, se suivent et s'exportent, et se règlent même d'une photo prise depuis le comptoir. Rien ne se perd entre le comptoir et la comptabilité.
Couplé à la dématérialisation de vos factures, le CRM donne un historique complet par fournisseur.
Laissez vous guider pas à pas et découvrez les différentes fonctionnalités de notre module.
Laissez vous guider pas à pas et découvrez les différentes fonctionnalités de notre module.
La gestion des factures fournisseurs avec un circuit d'approbation, du dépôt à la validation comptable et au paiement.
Le fil des questions internes (demande de fiches produits et de formations) rattachées à un labo, avec destinataire et statut de traitement.
L'agenda de la relation partenaires : rendez-vous labo et événements, en vue jour, semaine, mois ou planning.
La bibliothèque de vos conditions négociées, classées par type, titre et période.
Le suivi financier de vos remises, ligne par ligne : prévue, réalisée, payée et restante, avec règlement et déclaration.
L'ouverture et le suivi de vos litiges fournisseurs, pièce jointe à l'appui, avec filtres et export.
Le suivi des challenges commerciaux menés avec vos labos, avec la rémunération associée et l'édition des étiquettes.
Le tableau mensuel de vos offres et promotions par labo et par marque, à l'achat comme à la vente, navigable mois par mois.
Tous vos comptes rendus de rendez-vous labo au même endroit, en un clic : date, collaborateur présent, décisions prises, commentaires et pièces jointes.
Le suivi de vos indicateurs année par année : valeur de stock, marge, RFA et coopération, marge totale.
Le profil complet de chaque laboratoire : chiffre d'affaires comparé d'une année sur l'autre, conditions commerciales, cadre du partenariat, contacts et accès au site du labo.
La sécurité et l'interopérabilité sont nos valeurs au quotidien. Découvrez nos engagements.
Droits d’accès hiérarchisés et sécurisés. Données propriétés exclusive du pharmacien.
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Hébergement en France (Cloud souverain – HDS en cours)
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Compatible avec la majorité des LGO du marché : LGPI, WinPharma, Smart‑RX, Pharmaland, etc.
Connecté à votre expert‑comptable et à vos fournisseurs
Synchronisation : Des ventes, des achats, des stocks, et des fréquentation horaire.
Elle permet de gagner du temps, de partager les informations avec toute l'équipe, de préparer efficacement les négociations, de suivre les engagements, les remises et les actions en cours, tout en conservant un historique complet de chaque partenariat.
Les conditions et opérations négociées par le groupement peuvent être rapprochées de leur activation et de leur application réelle dans l'officine. L'objectif est que le groupement ne se contente plus de négocier, mais aide aussi les adhérents à transformer les accords négociés en valeur réellement obtenue.
Elle permet de prolonger le CRM directement sur le terrain. Depuis son smartphone, un collaborateur peut rechercher un avoir ou une facture, consulter ou partager un document, et prendre des photos servant de preuves pour une opération promotionnelle ou un litige — capturées au moment où l'opération est réellement visible en pharmacie, puis intégrées directement à leur suivi.
Un litige peut être documenté, enrichi au fil des échanges et clôturé lorsque la régularisation est objectivement constatée : réception de marchandise, avoir, facture, refacturation ou virement. La saisie vocale intelligente de Digital4Win permet aussi de dicter rapidement un litige depuis le Web ou le mobile — produit concerné, anomalie constatée, avoir attendu — avec transcription automatique en texte, relecture et complément possibles avant validation.
Oui. Vous pouvez rapprocher les remises prévues, réalisées, payées et restant à percevoir, ligne par ligne, afin de vérifier que les conditions négociées ont réellement produit la valeur attendue. Côté grossistes, le CRM centralise les données de facturation et permet de comparer les remises appliquées aux contrats signés.
Oui. Digital4Win permet d'intégrer les challenges, de suivre leur réalisation, leur déclaration et leur rémunération jusqu'à leur clôture et leur paiement.
Oui. Les données de l'opération permettent de générer les étiquettes promotionnelles correspondantes : produit, prix initial, prix promotionnel, remise et période de validité. Lorsqu'une opération provient d'un groupement, les étiquettes peuvent reprendre automatiquement sa charte graphique, pour assurer une présentation homogène dans le réseau.
Chaque opération peut être enregistrée avec le laboratoire, les produits concernés, les dates, les conditions commerciales, les compensations attendues et les preuves nécessaires, puis suivie de son activation jusqu'à sa clôture et son paiement. Les opérations négociées par un groupement peuvent être mises à disposition des pharmacies concernées puis intégrées à leur organisation commerciale, chaque officine suivant le cycle activation → étiquette → preuve terrain → compensation → paiement.
Oui. Chaque engagement peut devenir une ToDo attribuée, datée et suivie, afin que les décisions prises pendant la réunion soient réellement exécutées.
Oui. Digital4Win permet de générer automatiquement le compte rendu de la réunion à partir des informations et décisions enregistrées, puis de le transmettre au représentant du laboratoire afin que les engagements pris soient partagés et tracés immédiatement. On passe ainsi d'une simple réunion suivie de notes personnelles à un cycle complet : réunion → compte rendu → partage au représentant → engagements → actions → suivi.
Le rendez-vous s'appuie sur l'historique, les accords, les comptes rendus, les litiges, les remises et les engagements précédents. Des ToDo de préparation peuvent également être générées afin que chaque point important soit vérifié avant la rencontre.
Non. Il vient en complément du LGO pour traiter spécifiquement la relation laboratoires et grossistes, sans remplacer votre outil métier existant.
Un CRM officinal intègre les spécificités du secteur pharmaceutique : contrats labo-officine, remises variables, obligations réglementaires.
Un CRM officinal centralise toute la relation avec les laboratoires : contacts, accords, rendez-vous, comptes rendus, remises, opérations Trade Marketing, challenges, litiges, documents et actions.
