Procédures documentées, actions correctives tracées et historique consultable : formalisez votre démarche qualité. La qualité ne doit pas être un classeur que l’on ouvre avant un audit. Elle doit vivre chaque jour dans l’officine.
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Chaque module répond à un besoin précis de votre officine. Explorez celui qui vous concerne le plus.
Formaliser sa démarche qualité officinale ne devrait pas nécessiter un classeur à part entière. Digital4Win vous permet de rédiger, stocker et mettre à jour vos procédures directement dans votre espace documentaire .Vous disposez ainsi d’un référentiel commun et actualisé, accessible à l’équipe sans multiplier classeurs, fichiers et versions dispersées.
Chaque action corrective ou préventive est tracée : qui l'a initiée, à quelle date, avec quel suivi. L'affectation des responsabilités et des délais s'appuie sur le module gestion des tâches, pour que chaque action trouve son référent. Vous gardez une vision claire de votre démarche qualité sans y consacrer une journée entière chaque trimestre. Les contrôles récurrents, comme le relevé de température des réfrigérateurs, alimentent automatiquement cette traçabilité sans saisie supplémentaire.
En cas de contrôle ou d'audit, vous retrouvez l'ensemble de vos procédures et de leur historique en quelques clics. Et si votre équipe débute sur le sujet, notre formation à la démarche qualité en officine pose les bases méthodologiques avant même d'outiller le processus. Pour aller plus loin, notre article sur la démarche qualité en officine détaille comment lancer une amélioration continue étape par étape.
Laissez vous guider pas à pas et découvrez les différentes fonctionnalités de notre module.
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Chaque réunion reprend automatiquement tous les incidents, améliorations et actions en cours pour les passer en revue en équipe, avec les indicateurs clés à l'appui.
La feuille de présence, l'ordre du jour et le compte rendu de vos réunions qualité réunis au même endroit.
La possibilité de marquer une fiche comme privée pour les sujets sensibles.
Un fil de commentaires et des réactions sur chaque fiche pour échanger avec l'équipe sans quitter l'outil.
L'ajout de photos, fichiers ou captures d'écran directement sur chaque fiche, par glisser-déposer ou depuis le presse-papiers.
Un niveau d'impact — Haute, Moyenne, Faible — sur chaque fiche pour organiser le traitement.
Le suivi des actions à mener au quotidien (matériel, logistique, organisation), avec déclarant et priorité.
Le recueil des idées de l'équipe pour faire progresser l'officine, avec le même niveau de suivi que les incidents.
L'identification de qui est à l'origine du problème — interne, patient, laboratoire, prestataire — pour cibler les bons interlocuteurs.
Des types et causes préconfigurés propres à l'activité pharmaceutique : erreur de délivrance, non-respect de protocole, rupture de stock, erreur de facturation...
La remontée de tout incident officine (comptoir, logistique, fournisseurs, matériel, management) en quelques clics, avec suivi jusqu'à la clôture.
La sécurité et l'interopérabilité sont nos valeurs au quotidien. Découvrez nos engagements.
Droits d’accès hiérarchisés et sécurisés. Données propriétés exclusive du pharmacien.
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Hébergement en France (Cloud souverain – HDS en cours)
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Compatible avec la majorité des LGO du marché : LGPI, WinPharma, Smart‑RX, Pharmaland, etc.
Connecté à votre expert‑comptable et à vos fournisseurs
Synchronisation : Des ventes, des achats, des stocks, et des fréquentation horaire.
Oui, une formation dédiée à la démarche qualité en officine pose les bases méthodologiques, aide à impliquer l'équipe et à inscrire les outils dans une véritable logique d'amélioration continue, avant même d'outiller le processus.
Oui, l'ensemble des procédures et de leur historique est retrouvable en quelques clics. La centralisation des procédures, incidents, actions, commentaires et preuves facilite la préparation d'un audit.
Oui. Certains contrôles, comme le suivi des températures, peuvent alimenter la traçabilité et faciliter la détection des anomalies sans multiplier les ressaisies.
Tous les modules de la plateforme s'inscrivent intrinsèquement dans un processus de démarche qualité.
En l'intégrant aux outils utilisés quotidiennement. Avec le cahier de liaison, incidents, ToDo, GED, contrôles et formations peuvent contribuer au même processus d'amélioration continue.
En permettant à chacun de signaler un incident, proposer une amélioration, commenter une situation, consulter les procédures et participer aux actions correctives. La qualité devient ainsi une démarche collective.
Directement dans l'espace documentaire GED, pour un accès centralisé.
Par une affectation claire des responsabilités, des délais définis et une traçabilité documentée de chaque action.
Chaque action corrective ou préventive est tracée avec son initiateur, sa date et son suivi.
Oui. Un incident peut conduire à une action corrective attribuée à un responsable avec une échéance, puis suivie jusqu'à sa résolution.
Oui. Les collaborateurs peuvent apporter leurs commentaires et observations, et contribuer collectivement à l'amélioration.
Le collaborateur peut signaler une situation, la documenter et suivre son traitement sans multiplier les outils.
Procédures opérationnelles, rapports d'anomalies, preuves de correction, formations du personnel, audits internes.
Oui. Les bonnes pratiques de dispensation, encadrées par l'arrêté du 28 novembre 2016, imposent aux officines de démontrer la maîtrise de leurs processus critiques.
Une erreur apprenante consiste à ne pas seulement enregistrer une erreur, mais à l'analyser pour comprendre ses causes, définir les actions nécessaires et éviter qu'elle ne se reproduise.
Un ensemble de processus documentés visant à maîtriser les risques sanitaires et opérationnels, avec identification des anomalies et actions correctives vérifiables.
