Dans une officine, les animations, promotions et campagnes de prévention se succèdent tout au long de l'année. À chaque opération, l'équipe doit souvent rechercher les bonnes fiches conseils, vérifier leur version, les imprimer, les répartir au comptoir ou dans les rayons, puis retirer les exemplaires devenus inutiles.
Une organisation répétitive, chronophage et peu pratique. D'autant plus qu'une grande partie de ces fiches papier ne sera parfois jamais utilisée.
Avec DigitaL4Win, les fiches conseils sont centralisées dans le back-office de l'officine et peuvent être rendues accessibles par QR code au moment où l'équipe en a besoin.
Une GED adaptée à l'officine ne sert pas qu'à archiver les procédures et les contrats. Elle peut également centraliser des fiches conseils destinées aux patients et clients : prévention, bon usage d'un produit, saisonnalité, accompagnement ou utilisation d'un dispositif.
Ces contenus peuvent être facilement retrouvés par l'équipe au comptoir comme en rayon et partagés avec le patient grâce à un QR Code. Le patient scanne le QR Code et accède directement à la fiche conseil depuis son smartphone.
La GED devient ainsi à la fois mémoire de l'officine, ressource pour l'équipe, support de conseil et contenu partageable avec le patient.
Une fiche conseil mise à jour devient immédiatement disponible pour l'équipe et partageable avec le patient. Le document n'est plus simplement stocké : il devient une ressource active de l'organisation.
Une animation commerciale ou une promotion ne devrait pas se limiter à une réduction de prix ou à une mise en avant produit. Elle peut être accompagnée d'un contenu conseil pertinent, afin de renforcer la qualité de l'accompagnement du patient.
Une promotion peut être reliée à une fiche conseil correspondante, elle-même partageable par QR Code. Par exemple :
Cette interopérabilité permet de passer de promotion, produit à promotion, conseil, contenu pédagogique, partage patient. La démarche commerciale devient ainsi davantage conseil et service.
Une fiche conseil mutualisée peut être mise à disposition des pharmacies par leur groupement, puis partagée avec les patients par QR Code. Le réseau capitalise ainsi sur un contenu unique, actualisé une fois et diffusé à l'ensemble des officines adhérentes. Cette logique est détaillée dans notre article sur les outils digitaux pour animer un réseau de pharmacies.
Une fiche conseil n'est plus seulement un document stocké ou imprimé. Elle devient une ressource :
Une fiche peut ainsi être utilisée pour une campagne solaire, une animation autour du sevrage tabagique, une mise en avant saisonnière, un conseil en dermocosmétique.
La digitalisation du back-office prend tout son sens lorsqu'elle améliore directement l'expérience des équipes et des patients. Avec les fiches conseils par QR code, l'officine réduit les tâches répétitives liées aux impressions, valorise les contenus déjà créés et prolonge son accompagnement au-delà de ses murs. Pour approfondir ce sujet, consultez notre article sur le back-office pharmacie.
Découvrez comment DigitaL4Win peut vous aider à centraliser vos fiches conseils et à les partager simplement par QR code.
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Pas nécessairement. Certaines proviennent du groupement ou de laboratoires partenaires ; l'essentiel est de les centraliser et de les tenir à jour au même endroit, pour que toute l'équipe s'appuie sur la même version.
Dans la même gestion électronique des documents (GED) que le reste des documents de l'officine, ce qui évite de multiplier les outils et permet de les mettre à jour au même endroit que les autres ressources.
Oui. Une fiche conseil mutualisée peut être créée une fois par le groupement puis mise à disposition de toutes les officines adhérentes, qui la partagent ensuite avec leurs patients par QR Code.
En associant chaque opération commerciale à un contenu pédagogique correspondant, par exemple une promotion sur une gamme solaire reliée à une fiche sur la photoprotection, partageable par QR Code au moment de la vente.
Non. Elle prolonge le conseil donné oralement au comptoir, elle ne s'y substitue pas. Le patient repart avec un support fiable pour se remémorer ce qui a été expliqué.
La méthode la plus simple est le QR Code : le patient le scanne au comptoir avec son smartphone et accède directement à la fiche, sans avoir besoin de retenir un lien ou de recevoir un document papier.
C'est un contenu court et pratique — prévention, bon usage d'un produit, accompagnement d'un dispositif — centralisé dans la gestion documentaire de l'officine, que l'équipe peut retrouver rapidement et partager avec le patient.